Den besten Service bieten – das ist, was uns täglich antreibt. Dienstleistungen, die auf jeden einzelnen Auftraggeber und seine Anforderungen exakt zugeschnitten sind. Wie das geht? Mit unserem Baukastenprinzip Mix |Match, für modulare Lösungen entlang der gesamten Lieferkette und darüber hinaus. Sie wählen genau die Services, die zu Ihren Produkten und Prozessen passen.
Stellen Sie uns vor neue Herausforderungen, wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam Ihre ganz individuelle Lösung.
Pharmaprodukte sind hochsensibel und verlangen bei Lagerung und Transport nach größter Sorgfalt. Genau dafür haben wir unsere drei Standorte perfekt ausgestattet.
Mit allem, was höchste Qualität nach den Regelwerken „Good Distribution Practice“ (GDP) und „Good Storage Practice“ (GSP) bedeutet. Bei uns wissen Sie immer, wo sich Ihre Medikamente gerade befinden, bei welcher Temperatur sie lagern und wann sie auf welchem Weg unser Haus zum Endkunden verlassen.
Unser EDV-System und unsere Lagertechnik erlaubt es uns, taggenau auf Anfragen zu reagieren und Aufträge abzuwickeln. Mit größtmöglicher Transparenz und Qualität.
Gerade bei Arzneimitteln ist die lückenlose Nachverfolgbarkeit der Wege, die die Produkte nehmen, oft unerlässlich. Sie stellt die Originalität und Unversehrtheit jeder einzelnen Medikamenteneinheit sicher. Wir sorgen für einen durchgängigen Informationsfluss interner und externer Daten, von der Übernahme bis zur Auslieferung. Unsere Systeme ermöglichen es, Aufenthaltsort und Temperatur der transportierten Güter nachzuweisen. Wir nennen das Transparenz, für unsere Kunden ist es Vertrauen.
Ähnlich sensibel wie Ihre Produkte sind die dazu gehörigen Daten. Wir setzen an allen Standorten auf das SAP-basierte Warehouse Management System S/Log. Es ermöglicht uns die nahtlose Einbettung in bestehende IT-Prozesse, von der Materialflusssteuerung bis zum Reporting. In unserem Data-Warehouse laufen die Daten aus allen Quellen zusammen, um dort verdichtet und analysiert zu werden. Aus diesen Zahlen speist sich unser Controlling und Reporting. Die Daten werden ausfallsicher im führenden deutschen Rechenzentrum gehosted.
Wir übernehmen Ihre Auftragsabwicklung. Das bedeutet, die Bestellungen Ihrer Kunden kommen direkt zu uns: per Fax, per Email, über EDI oder andere Schnittstellen. Ihr Vorteil: Sie lagern diesen Aufwand aus und haben die Sicherheit, dass Ihr Auftrag schnellstmöglich abgewickelt werden kann. Unser IT-System ermöglicht Ihnen zudem, die Fertigstellung Ihrer Aufträge zu monitoren.
Die Auftragsabwicklung samt Order-to-Cash umfasst den gesamten Prozess, von der Auftragsannahme bis zum Geldeingang. Dabei fungieren wir als Großhandel in unserem Namen oder als Dienstleister unter Ihrem Namen. Wenn wir Bestellungen für Sie für den Versand bereit gestellt haben, stellen wir die Rechnungen an Ihre Kunden und kümmern uns um den Zahlungseingang, bearbeiten Zahlungen, erbringen die Debitoren-Buchhaltung sowie diverse Finanzdienste. Bequemer und sicherer können Sie es nicht haben.
Unsere Lox|Cloud bieten wir Ihnen viele Optionen, die wir je nach Wunsch für Sie freischalten können: Greifen Sie auf Ihre gesamten Dokumente, etwa Rechnungen, Herstellungsdokumente, KPI-Reports zu. Nutzen Sie dort die umfassende Datenbank unseres Unternehmens, mit Ansprechpartnern, Standortdetails oder Wareneingangszeiten. Die Lox|Cloud bietet Ihnen zudem den Zugriff auf unseren Customer Service Hotfolder. Zusätzlich können Sie dort unseren Newsfeed mit allen aktuellen Branchenthemen abrufen.
Nutzen Sie auch unseren Webshop, die Bestell- und Managementplattform für Ihre Werbemittel-Portfolio zur schnellen, flexiblen Versorgung Ihrer Außendienstmitarbeiter.
Was auch immer Ihre Außendienstmitarbeiter an Werbematerial, Mustern oder Give Aways brauchen – Wir lagern es für Sie ein und versorgen Ihre Mitarbeiter damit auf Abruf. Einfach, schnell und unkompliziert.
Sie sagen uns, welche Information, welches Angebot Sie an Ihre Kunden kommunizieren möchten. Wir schicken Ihr Mailing per Push-Versand an Ihre definierte Zielgruppe und verarbeiten dann den eingehenden Response. Termingerecht, zielorientiert und sehr bequem.
Wir übernehmen Zusatz- oder Nacharbeiten Ihres Produktionsprozesses, etwa die Herstellung und Konfektionierung Ihrer Präparate. Nach Ihren Vorgaben erstellen wir Ärztemuster, Klinikpackungen oder verschiedene Länderversionen für den Export. Dafür sind wir zertifiziert und bestens ausgerüstet. Nähere Infos zu unseren GMP Services.
Sie benötigen Prüfmuster für klinische Studien? Wir erledigen das gerne für Sie.
Wir verblinden nach Ihrer Randomisierungsliste, konfektionieren und etikettieren die Patientenpackungen unter GMP-Bedingungen nach Ihren individuellen Anforderungen und übernehmen den Versand an die Prüfzentren.
Wir versehen Ihre Arzneimittel mit dem unverwechselbaren „Brandzeichen“, dem Datamatrix-Code mit der einmaligen Seriennummer in Verbindung mit individuellen Produktionsdaten wie Produktidentifikation, Verfallsdatum und Chargennummer. Dies stellt die Originalität und Unversehrtheit einer Medikamenteneinheit sicher. Dieser Prozess ist für uns nicht neu – seit 2015 fertigen wir für Märkte wie Südkorea, China und USA.
Wichtiger Bestandteil Ihrer Qualitätssicherung ist der Umgang mit Retouren. Wir nehmen Reklamationen entgegen, sorgen für Ersatz oder erstellen Gutschriften für Ihre Kunden. Zuverlässig, transparent und professionell.
Grundsätzlich wickeln wir vor jedem Transport in ein anderes Land die Zollformalitäten nach den geltenden gesetzlichen Regelungen in Ihrem Namen ab. Darin sind wir Profis, Sie müssen sich um fast nichts kümmern.
